Sobre a Vaga
Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para o cargo de Analista de Suporte Bilingue Sênior. O candidato ideal deve ter uma sólida experiência em suporte técnico e estar ciente das últimas tendências da tecnologia.
Responsabilidades
- Proporcionar suporte técnico de alta qualidade aos usuários, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorias contínuas no serviço;
- Participar ativamente em projetos de TI, incluindo implementação, acompanhamento e relatórios;
- Executar procedimentos de saúde e organização da TI na planta;
- Treinar usuários em rotinas e ferramentas de TI;
- Realizar verificação da utilização adequada dos recursos de TI;
- Acompanhar serviços de manutenção de equipamentos e sistemas prestados por terceiros;
- Instalar, atualizar, configurar e entregar softwares e equipamentos sob responsabilidade da TI;
- Pesquisar, analisar e sugerir novas tecnologias de informática (hardware e software);
- Garantir backup de dados;
- Realizar CAPEX e BUDGET conforme procedimentos;
- Substituir equipamentos de TI expirados conforme plano regional e global;
- Atender às necessidades de TI ativas (links, equipamentos e alguns sistemas);
- Elaborar inventário de recursos de hardware e software;
- Preparar documentação técnica - Plano de contingência e instrução de trabalho;
- Comunicar-se com diferentes níveis da área de TI, clientes internos e fornecedores;
Requisitos
- Superior incompleto;
- Inglês intermediário/avançado;
- Excelente habilidade de comunicação;
- Capacidade de diagnosticar problemas e analisar dados;
- Disponibilidade para trabalhar em equipe;
- Inovação e dinamismo;
- Muita paciência para resolver problemas complexos;
Benefícios
- Possibilidade de crescimento profissional;
- Ambiente de trabalho diversificado e desafiador;
- Salário competitivo;
- Plano de carreira claro;
O que oferecemos
- Uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos;
- Um ambiente de trabalho colaborativo e apoiador;
- Uma equipe experiente e dedicada;
- Uma política de promoção baseada nas habilidades e capacidades;
Idioma Oficial: Português