Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet Responsabilidades e atribuições Você vai fazer aqui: - Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; - Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; - Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; - Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes; - Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos; - Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Requisitos e qualificações Você não pode deixar de ter: - Ensino Médio Completo; - Conhecimento em Excel e Word básico. Se você tiver, será um diferencial: - Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins. Informações adicionais Você terá aqui: - Vale Refeição ou Alimentação; - Vale Transporte; - Plano de Saúde; - Seguro de Vida; - Participação nos Lucros; - Desconto nos Pacotes de Internet. Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 140 cidades do Brasil. Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares. Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior. Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga. A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão. Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora. Hoje, somos Alares. Acreditamos que a internet existe para mostrar que além é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um e que conhecer e confiar na empresa que coloca internet na sua casa ou no seu negócio faz toda a diferença. Não medimos esforços para sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nosso cliente onde ele quiser chegar. _ Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?_