Técnico de Suporte
Oferecemos uma oportunidade excepcional para profissionais experientes em suporte técnico. Com mais de 25 anos de atuação no mercado, nossa equipe está comprometida em fornecer soluções de tecnologia da informação e comunicação de alta qualidade.
Sobre a Vaga
Nós estamos procurando por um Técnico de Suporte especializado para prestar assistência presencial ou remota a nossos clientes.
Requisitos:
* Graduação completa ou em andamento na área de TI.
* Experiência com suporte técnico de 2º nível (mínimo 1 a 2 anos).
* Domínio em sistemas operacionais Windows (cliente e servidor).
* Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP, GPO.
* Suporte à infraestrutura de rede (switches, roteadores, cabeamento).
* Instalação e gerenciamento de softwares e sistemas corporativos.
* Conhecimento básico em virtualização (VMware, Hyper-V).
* Monitoramento de sistemas e análise de logs.
* Familiaridade com ferramentas de ITSM/help desk (GLPI, ServiceNow etc.).
Atividades e Responsabilidades
* Atender e registrar chamados de suporte técnico.
* Prestar suporte a hardware, software, rede e periféricos.
* Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.
* Apoiar usuários no uso do pacote Office e ferramentas corporativas.
* Realizar manutenção básica em estações de trabalho e impressoras.
* Gerenciar contas e permissões no Active Directory.
* Acompanhar rotinas de backup e funcionamento de sistemas.
* Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
* Manter documentação e procedimentos atualizados.