Propósito da Vaga
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Nós estamos procurando por um profissional para contribuir com o setor técnico, responsável por coordenar o suporte técnico e fornecer alta qualidade aos nossos parceiros.
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Atividades:
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* Coordenar o setor de suporte técnico;
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* Prestar suporte técnico aos integradores;
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* Orientar clientes vindos de outros canais;
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* Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;
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* Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;
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* Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;
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* Acompanhar processo de instalação para novos integradores;
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* Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;
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* Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);
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* Realizar o controle de garantia com os fornecedores;
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* Estar atento às inovações e atualizações do segmento;
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Qualificações e Competências
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* Formação em Eletrotécnica ou áreas afins;
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* Experiência sólida na função e nas atividades descritas;
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* Conhecimento Intermediário no Pacote Office;
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Diferencial
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* Graduação em Engenharia Elétrica;
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* Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos;
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* Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.
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