Job descriptionJá pensou em trabalhar em um dos maiores grupos empresariais do Brasil?Existimos para contribuir ativamente com a construção do futuro do nosso país. E esse propósito, forjado há quase cem anos, é permanentemente renovado a partir do olhar e da escuta de quem tem uma conexão profunda com o Brasil. Atraímos e valorizamos pessoas extremamente capazes e autônomas, que acreditam no esforço, no trabalho, na análise aprofundada, na criatividade e na integridade como ferramentas principais para a construção de suas histórias individuais, mas acima de tudo da empresa e da sociedade.Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Não fazemos distinção entre pessoas candidatas, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade.E sobre a vaga?Profissional irá trabalhar na área de Relacionamento com o Cliente e contribuir para o crescimento do CSC por meio do atendimento às solicitações dos clientes (chamados) e auxiliando o time com as atividades do dia-a-dia, assim como o acompanhamento de KPI, suporte aos clientes internos e externos, melhorando a experiência e a fidelização.Main responsibilitiesVocê focará em:Atendimento multicanal às solicitações dos clientesAcompanhar métricas e indicadores de desempenho para monitorar a eficiência e a qualidade do atendimentoImplementar automações para tarefas repetitivasElaboração e apresentação de materiais da áreaSuporte às áreas de CSCRequirements and skillsComo requisitos básicos, você deve ter:Experiência nas rotinas de Folha de PagamentoEnsino médio completo ou Ensino Superior em cursoConhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)Comunicação claraProatividadeTer o foco na solução e não no problemaTrabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta.Você se destaca se tiver:Conhecimento em ServiceNowAdditional informationOferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:Plano de saúdePlano odontológicoVA e VR valores competitivos com o mercadoAuxílio FarmáciaLicença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebêAuxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e paisAuxílio ao filho com deficiênciaGympassPrevidência PrivadaPrograma de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionaisProgramas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginástica laboralAlém disso tudo, incluímos também:Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercadoTer a oportunidade de trabalhar em uma Holding que potencializa negócios que impactam a vida das pessoas e investe em segmentos essenciais para a sociedade
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