Se você é uma pessoa movida por resultados, que gosta de fazer a diferença, iremos adorar ter você aqui com a gente impulsionando negócios. Responsabilidades e atribuições Relacionamento com o cliente de forma remota ou em campo para identificar o perfil dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, orientar e esclarecer dúvidas, registrar e tratar reclamações, capacitar clientes sobre o uso correto dos terminais e sistemas de pagamento, soluções digitais e produtos de automação comercial. Manter comunicação eficaz com a gestão e outros departamentos para garantir a continuidade do suporte. Realizar atendimento de suporte técnico ao cliente, coletando dados, preenchendo planilhas e relatórios, detalhando as atividades realizadas e os resultados obtidos. Verificar documentos, atualizar informações, cadastros e apurar a veracidade das informações colhidas remotamente ou em campo para identificar tendências e áreas de melhoria, apoiando a área operacional para elaboração de manuais técnicos. Avaliar a funcionalidade e desempenho dos terminais de pagamento e outros equipamentos para diagnosticar problemas técnicos e propor soluções. Verificar prazos estabelecidos, atualizar dados de planejamento, avaliar lotes de equipamentos recepcionados ou utilizados pelo cliente, garantindo que estejam em conformidade com os padrões da empresa. Realizar a triagem de spare parts para reposição de equipamentos. Requisitos e qualificações - Conhecimento em rede de computadores; sistemas operacionais (Windows, Linux, Android ou iOS); - Conhecimentos básicos em lógica e linguagens de programação tais como (Visual Basic, Delphi, C/C++, C#, Java, PHP, NodeJS); - Conhecimentos básicos de Banco de Dados. - Atendimento ao cliente de forma remota ou em campo. - Conhecimentos básicos em equipamentos de automação comercial. - Conhecimentos técnicos sobre equipamentos de pagamento e sistemas relacionados. - Habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos. Informações adicionais - Possibilidade de trabalhar com excelentes profissionais; - PDE&I- Programa de Desenvolvimento Educacional e Idiomas; - Parcerias com Faculdade e escola de idiomas; - Espaço de descompressão; - Ações em datas comemorativas; - Ginástica Laboral; - Restaurante interno; - Vale Alimentação; - Seguro de vida; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Convênio Farmácia; - Participação nos Lucros e Resultados; - Vale Transporte ou Fretado; - Programa GymPass - Auxílio Creche - A Gertec não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho._ Desenvolvemos soluções de ponta para meios de pagamento, automação comercial e bancária, soluções de pesquisa e fiscais, além de plataformas de gerenciamento. Estamos presentes nas principais instituições financeiras e em todo o varejo, no Brasil e no exterior. Se você é uma pessoa movida por resultados e que busca fazer a diferença, iremos adorar ter você aqui com a gente impulsionando negócios.