Descrição da Empresa
Auto Japan é uma concessionária credenciada pela Honda desde 1992, localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, e faz parte do Brasil Dealer Group (BDG). Reconhecida como a maior e mais tradicional concessionária Honda no estado, a Auto Japan oferece serviços completos, incluindo venda de veículos novos e seminovos, assistência técnica especializada, funilaria, pintura, peças, acessórios e oficina mecânica.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Supervisor de CRM apaixonado por criar estratégias que melhorem a experiência do cliente. As responsabilidades incluem gerenciar e otimizar ferramentas de CRM, analisar dados para implementar ações que aumentem a fidelização dos clientes e supervisionar equipe operacional, garantindo alta performance para alcanca o objetivo. O cargo também exige colaboração com outras equipes para aprimorar os processos de atendimento. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local, em Belo Horizonte, MG.
Qualificações
* Gestão de CRM: Experiência no uso de ferramentas de CRM, análise de dados e elaboração de estratégias para melhoria no relacionamento com clientes.
* Comunicação e Colaboração: Habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita, além de capacidade de trabalho colaborativo em equipes multidisciplinares.
* Planejamento e Processos: Competência em criar, executar e monitorar campanhas que promovam engajamento dos clientes e resultem em maior fidelidade.
* Diferenciais: Formação em administração, marketing ou áreas correlatas, conhecimento em automóveis e fluência em inglês serão considerados diferenciais.
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