Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. vemSerAssaí Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão de pessoas e cumprimento de escalas (garantindo o Nível de Serviço); Reporte e acompanhamento de incidentes que impactam na prestação dos serviços da sua operação (falhas sistêmicas, operacionais e demandas atípicas que refletem a operação das lojas); Responsável pelos treinamentos de reciclagem e desenvolvimento da sua equipe; Realização de reuniões de trabalho periódicas, alinhando os objetivos e entregas; Responsável pelos atendimentos prestados aos clientes nos canais de N1 e seus indicadores; Coaching e desenvolvimento de pessoas (monitoria, feedback e PDI) visando maior assertividade, eficácia nos atendimentos e satisfação dos clientes; Prestar suporte aos agentes, sempre que solicitado, entre outras atividades. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo; Conhecimento Intermediário no Pacote Office. Informações adicionais BENEFÍCIOS: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Participação de Resultados (PPR); Convênio com Academias; Compra Assaí com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa; Vale Compras-Assaí; Estacionamento gratuito. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos; Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores; Processo de Seleção Interno para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí. LOCAL DE TRABALHO : Av.Aricanduva, 5555.- Zona Leste. Todos os nossos processos seletivos são totalmente online; O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência. VEMSERASSAÍ Get notified about new Customer Service Supervisor jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil. Supervisor(a) de Relacionamento - Canais Digitais Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 4 days ago Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago Barueri, São Paulo, Brazil R$3,045.00-R$3,045.00 2 days ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,821.45-R$2,821.45 2 months ago Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 2 weeks ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$7,567.81-R$7,567.81 1 week ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week ago Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 4 days ago São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Greater São Paulo Area R$3,700.00-R$3,700.00 1 day ago J-18808-Ljbffr