Posição - Supervisor de Reservas l Hospitalidade (Híbrido) Você conhece a Icon?Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo.Estamos comprometidos em ajudar os candidatos a encontrar o emprego ideal e alcançar seus objetivos de carreira.Vem encontrar a sua vaga ideal conosco!Sobre a VagaCódigo da vaga: 04a9db7cModelo de contratação: CLTNosso cliente é uma gestora de locações de imóveis para curta temporada. Sua missão é entregar o máximo em eficiência operacional e rentabilidade aos proprietários de imóveis e uma estadia singular aos seus hóspedes.Requisitos e Qualificações5 anos de experiência em gestão de times de atendimento e/ou administrativos Criação de indicadores para acompanhamento da área Gestão da escala de horários da equipe Gestão de clientes e problemas críticosSuperior Completo Atividades e ResponsabilidadesEsse profissional fará a gestão do time de Analistas que tem como atividade o atendimento ao hóspede, desde a reserva até a sua estadia, atuando no esclarecimento de dúvidas, atendimento de chamados, entre outros.· Comunicação com hóspedes· Criação de reservas manuais· Autorizações de entrada e comunicação com as portarias dos edifícios· Atendimentos de emergência· Solução de problemas de hospedagem· Atualização de cadastros dos locatários no sistema· Avaliação de locatários nas plataformas de reservas DiferenciaisSe tiver conhecimento no idioma inglês será um diferencial.Experiência prévia no segmento hoteleiroLocalItaim BibiSão Paulo / SPHíbrido (4 presencial e 1 remoto)Horário de trabalho: 2a a 6a 09h00 às 18h48