Overview
Job type: Full-time employee
Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.
Responsibilities
* Acompanhar os indicadores dos agentes;
* Atualizar os relatórios de produtividade;
* Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
* Realização de relatórios de controle para a gestão;
* Motivação e desenvolvimento de pessoas;
* Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.
Qualifications
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Experiência em liderança de equipe;
* Ensino superior completo ou em andamento;
* Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
* Ter disponibilidade de trabalho 5x2.
Valorizamos se você tiver
* Conhecimento em Assistência 24hrs ou Rede de Prestadores
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
* Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
* Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
* Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
* Wellhub (Desconto em academias).
Para apoiar seu dia a dia
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
* Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
* Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass, com um mimo a todos.
Desenvolvimento de carreira
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
* Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
* Ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador, com foco em inovação e melhoria contínua.
Melhorias do dia a dia no presencial
* Café da manhã e da tarde;
* Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
* Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Conheça o Grupo Autoglass
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!
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