Oportunidade para Técnico de Suporte Help Desk N1Requisitos e qualificações :Certificação SCA HDI (Ou ter interesse em tirar a cerificação em 45 dias)Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada);Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - 6hrs diárias - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília / DF)a) Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;b) Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruídopela CONTRATANTE;c) Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;d) Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;e) Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;Atuação Presencial - Escala 6x1Remuneração CLT : R$ 1.937,91 + benefíciosOportunidades de desenvolvimento profissionalVale Alimentação / Refeição | Wiipo FlexBem-estar para todos os colaboradores, todos os diasParceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e AlimentaçãoPlano de Saúde e Plano OdontologicoValorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.Criar um alerta de emprego para esta pesquisaSuporte • fazenda rio grande, estado do paraná, br
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