Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico N1.
Se você gosta de resolver problemas, atuar com infraestrutura, redes e suporte técnico, além de buscar crescimento profissional em uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser ideal para você!
O Analista de Suporte Técnico N1 é a linha de frente da operação, sendo responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários e clientes, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade, garantindo qualidade, agilidade e excelência no suporte prestado.
Aqui, valorizamos profissionais que desejam evoluir tecnicamente, desenvolver certificações e construir uma carreira sólida na área de Tecnologia da Informação.
Principais Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários e clientes;
* Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade;
* Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, notebooks e periféricos;
* Atuar com configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
* Configurar e prestar suporte básico em redes IPv4, DNS, DHCP, VPN e acesso a serviços;
* Operar firewall pfSense em nível básico (regras, NAT, Port Forwarding e análise de logs);
* Identificar falhas em RAID e realizar troca de discos conforme orientação do N2;
* Realizar suporte ao ecossistema Microsoft Office 365;
* Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de Service Desk;
* Atuar com antivírus corporativo e direcionamento de incidentes de segurança;
* Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
* Garantir cumprimento de SLAs, processos internos e padrões de segurança da informação.
Requisitos da Vaga:
* Residir em São Mateus – ES;
* Ensino Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas, ou Ensino Superior em andamento na área de TI (comprovante de matrícula obrigatório);
* CNH categoria B;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e responsabilidade;
* Perfil analítico, proativo e comprometido;
* Facilidade para resolução de problemas técnicos.
Conhecimentos Técnicos:
* Redes IPv4: Endereçamento IP, Máscara, Gateway, DNS, DHCP, VPN e TCP/IP;
* Firewall (pfSense): Operação básica — regras Pass/Block, NAT, Port Forwarding e análise de logs;
* Antivírus Kaspersky: Instalação, verificação, suporte e direcionamento de incidentes;
* Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server e Linux (Ubuntu/Debian/CentOS);
* Hardware: Manutenção de PCs, notebooks e periféricos;
* Hardware – RAID: RAID 0, 1, 5 e 10 (conhecimento básico);
* Office 365: Outlook, OneDrive, Teams e SharePoint (básico);
* Ferramentas de Help Desk e Service Desk.
Diferenciais:
* Certificações na área de TI (ITIL 4, CompTIA, Microsoft ou similares);
* Experiência com atendimento a clientes corporativos;
* Conhecimento em redes corporativas e ambientes com múltiplos equipamentos.
Benefícios:
* Vale-alimentação/refeição de R$ 31,59 por dia trabalhado;
* Vale-transporte (opcional);
* Plano de saúde participativo;
* Convênio com academia;
* Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência);
* Ambiente de trabalho colaborativo;
* Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.
(Remuneração definida conforme experiência, competências técnicas e validação profissional.)
Interessados devem enviar currículo e uma breve apresentação destacando suas experiências, conhecimentos técnicos e certificações.
Venha fazer parte de uma empresa que investe em tecnologia, desenvolvimento profissional e crescimento de carreira!