Descrição da vaga
Você é um profissional que une empatia e eficiência em momentos críticos? Estamos em busca de um Líder de Recepção para atuar na linha de frente do nosso Pronto Socorro e Internação.
Nesta posição, você será o ponto de referência para a equipe e para os pacientes, garantindo que o fluxo de atendimento seja ágil, humano e organizado. Se você possui perfil resolutivo, excelente capacidade de gestão de pessoas e busca um ambiente dinâmico na área da saúde, seu lugar é conosco!
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos;
* Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
* Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento;
* Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos;
* Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente;
* Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção;
* Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares;
* Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
* Ensino Superior completo ou cursando;
* Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar);
* Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos;
* Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação;
* Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas.
Desejável:
* Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares);
* Vivência em rotinas de Pronto Socorro e Internação
Informações adicionais
Carga horária:
* 13:00h às 22:00h (Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira).
* Disponibilidade para plantão administrativo um domingo por mês, das 08h às 17h.
Unidade:
* Av. Barão de Itapura, 1444 - Jardim Guanabara, Campinas/SP.
O que oferecemos?
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Convênio com Farmácia;
* Seguro de Vida;
* Auxílio Creche;
* Totalpass;
* Universidade Corporativa;
* Clube de Vantagens Hapvida(programa de descontos)
#J-18808-Ljbffr