Estamos em busca de um profissional qualificado para liderar o suporte técnico.
Dados técnicos
* Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, gestão de pessoas e resultados mensuráveis.
* Conhecimento avançado sobre redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e outros serviços.
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
* Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.
* Certificações Microsoft são uma vantagem.
* Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.
Responsabilidades do cargo
* Liderar o time de suporte técnico.
* Realizar reuniões semanais com a equipe e encontros individuais com liderados para alinhar estratégias e acompanhar desempenho.
* Avaliar performance, aplicar feedbacks e propor ações de desenvolvimento profissional.
* Promover o bem-estar da equipe.
* Participar de decisões sobre promoções e estruturação do time.
* Criar, atualizar e acompanhar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
Benefícios
* Plano de carreira estruturado.
* Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
* Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.