Ambição é o motor do crescimento e sucesso em nossas operações de atendimento. Buscamos profissionais que compartilham essa visão, comprometidos com a excelência em suas áreas de atuação.
Coordenador/a de Planejamento Tático - forecasting; Programação de Escalas - Scheduling; Monitoramento em Tempo Real - RTA:
* Assegurar a assertividade dos previsões de volume e dimensionamento da força de trabalho;
* Acompanhar e validar as escalas de trabalho, folgas, férias e jornadas, alinhadas à legislação e demandas operacionais;
* Gerenciar indicadores de desempenho da área (precisão dos prognósticos, aderência, ocupação, etc.).
Garantir a eficiência operacional nos processos de planejamento tático, programação de escalas e monitoramento em tempo real para obter resultados excepcionais nas áreas de custo e produtividade.
Nossa busca por talentos visa construir uma equipe diversificada, comprometida com os valores e princípios da empresa, reconhecendo e valorizando cada colaborador, proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal.
Se você tem disponibilidade para trabalho W@H e reside no Ceará, Paraná ou São Paulo, possui ensino superior completo e inglês avançado e tem experiência anterior como coordenador/a ou líder na área de WFM em operações de atendimento, nós queremos conhecer sua aplicação!
Além disso, gostaria de se destacar em gestão de pessoas, ter conhecimento técnico em Excel avançado e ferramentas relacionadas ao SQL, garantir um ambiente de trabalho saudável e descontraído e valorizar a inclusão e diversidade.
Precisamos encontrar candidatos dedicados e apoiar a carreira e o desenvolvimento de nossos funcionários. Aqui você encontrará tudo isso e muito mais: oportunidade de carreira, sexta-feira temática, assistência odontológica e médica entre outras vantagens.