Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente.Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente.Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa.Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.Atuar de forma tática, garantindo a execução das estratégias da empresa na operação diária da área. Competências esperadas:Comunicação clara e empáticaColaboração e trabalho em equipeProatividade com senso de responsabilidadeAdaptabilidade e resiliênciaGestão de conflitos e maturidade emocional Competências de liderança esperadas:Desenvolvimento de Pessoas e Escuta AtivaVisão Sistêmica e Capacidade de Tomada de DecisãoPensamento Estratégico e Foco em Prioridades Requisitos:Superior completoConhecimento com informática (pacote office)Experiência com liderança na área de atendimento.