Visão geral A TIVIT é uma multinacional brasileira líder em soluções digitais, tecnologia e gestão de infraestrutura de TI, operando em dez países da América Latina. Com mais de 25 anos de mercado, ela auxilia empresas na transformação digital, oferecendo serviços em nuvem (cloud), cibersegurança, inteligência artificial, desenvolvimento de software ágil. Atuação híbrida em Belo Horizonte/MG ou São Paulo, SP. Responsabilidades e atribuições O coordenador de serviços de tecnologia voltados para delivery é responsável por garantir o funcionamento eficiente das plataformas digitais que viabilizam pedidos, pagamentos e logística. Atua na gestão de equipes técnicas, acompanhando o desempenho de sistemas, aplicativos e integrações com parceiros. Também monitora indicadores de qualidade, como tempo de resposta, estabilidade e satisfação do usuário, propondo melhorias contínuas. Esse profissional organiza demandas, prioriza incidentes e assegura a rápida resolução de problemas, minimizando impactos nas operações. Além disso, trabalha em conjunto com áreas como atendimento, logística e produto para alinhar estratégias e implementar novas funcionalidades. É fundamental ter habilidades de liderança, comunicação e análise, além de conhecimento em infraestrutura, sistemas e experiência do usuário. Seu papel é garantir que toda a operação tecnológica suporte o crescimento do delivery com eficiência, segurança e escalabilidade, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e o sucesso do negócio. Requisitos e qualificações Inglês Intermediário; Espanhol Intermediário; Conhecimento intermediário em processos de Gestão de TI; Conhecimento intermediário da metodologia COBIT; Conhecimento intermediário da metodologia ITIL; Conhecimento intermediário de estruturas e recursos de TI; Conhecimento intermediário de processos operacionais dos clientes; Conhecimento intermediário da metodologia de Customer Success ; Conhecimento intermediário em metodologias ágeis; Noções de Matemática Financeira; Conhecimento intermediário de Portfólio. Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Convênio academia; Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT Número de vagas: 2 Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Coordenador HABILIDADES Mesa de ajuda Suporte técnico Microsoft excel Visão Gestão do ambiente de trabalho