Desenvolvedor de Políticas e Procedimentos
Horário: Segunda à sexta das 09:30 às 19:18, com escalas nos sábados.
Modalidade: Presencial.
Funções:
* Acompanhar as atividades diárias dos colaboradores da equipe;
* Acompanhar o andamento das propostas, tempo de fila e TMA;
* Acompanhar indicadores da área, da equipe e do colaborador para garantir a execução das atividades em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
* Realizar o acompanhamento das monitorias e orientar os colaboradores sobre desvios realizados na análise para evitar reincidência;
* Cascatear para a equipe regras e comunicados internos;
* Zelar para que a equipe siga boas práticas e ética dentro da organização;
* Realizar avaliações de competências/desempenho;
* Realizar a gestão de ponto, férias, folgas e atestados.
Requisitos:
* Ensino superior completo em áreas como Administração ou Processos Gerenciais;
* Conhecimento em Excel;
* Experiência na área.