Description Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã. Responsibilities Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores do Laboratório de reparos e triagem; Responsável em estabelecer e melhorar processos de gestão da área; Responsável pela gestão de competência dos colaboradores; Realizar interface com outras áreas; Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento; Responsável pela gestão de incidentes direcionados a reparos ou triagem em laboratório; Dar suporte e gerir equipe Field Terceiros; Monitoramento e gerenciamento de KPI / SLA. Prerequisites Experiencia em gestão de reparos em laboratório; Experiencia em gestão de fornecedores (Serviços); Conhecimento técnico microinformática e microeletrônico; Conhecimento em ferramenta ITSM; Conhecimento ITIL; Competência em liderança de equipe; Suporte 3º nível a equipe field. Experiences Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios); Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes); Auxílio creche; Seguro de vida; Previdência Privada; Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário); Participação de Lucros; Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV; Descontos em universidades, cursos e extensão; Parcerias com Sesc e Senai; Programas de Bem-estar.