Buscamos uma pessoa para atuar na resolução de problemas e oferecer suporte aos clientes, incluindo configuração e customização dos produtos NOVUS. Este profissional atua de forma ativa nas situações e quando necessário escalando questões críticas. Essa posição é essencial para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e que os clientes recebam suporte técnico de alto nível.Responsabilidades e atribuições Resolução de problemas técnicos complexos.Auxílio na configuração avançada e customização dos produtos NOVUS.Mentoria e orientação para colegas dá área.Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.Organização e priorização de chamados para garantir eficiência.Atendimento ao cliente com excelência.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino Técnico em Eletrônica ou áreas afins, ou Superior em Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou Computação.Idioma Inglês de nível avançado.Desejável Espanhol de nível avançado.Vivência com atendimento ao cliente, redes e configuração de Windows, automação e instrumentação industrial.DiferenciaisConhecimento dos produtos da empresa.Informações adicionais BenefíciosRegime de trabalho híbrido, proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissionalVale-transporte e/ou transporte fretadoRefeitório na sede, com desjejum e almoçoVale-alimentação em cartão flexívelFolga no aniversárioTerapia in company com SESIDesconto para terapia com a VittudePlano de saúdePlano odontológicoTotal PassGinástica LaboralSeguro de vidaAuxílio crecheBônus mensal por produtividadeParticipação por resultados semestralAuxílio EducaçãoProgramas de desenvolvimento como treinamentos, aulas de idiomas, job rotation e melhoriasHá mais de 40 anos entregamos soluções de elevado desempenho que facilitam a vida das pessoas, promovem progresso e geram oportunidades para a sociedade como um todo. Especializados em automação industrial, fabricamos produtos para aquisição e registro de dados, controle de temperatura e processos, e transmissão de sinais.Somos mais de 230 colaboradores no Brasil e no mundo. Nossas soluções estão presentes em mais de 60 países, com forte atuação nos segmentos de indústria farmacêutica, alimentos e bebidas, automação predial, energia renovável e logística de cadeia fria. Temos sede e fábrica em Canoas (RS), além de filiais em São Paulo (SP) e Curitiba (PR). Também estamos presentes na Argentina, Estados Unidos e Itália, com escritórios próprios que ampliam nossa presença internacional.Se você busca uma indústria sólida e com ambiente acolhedor, faça parte da nossa equipe