Job DetailsWe help partners understand the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable better understanding of media audiences and their relationships with brands.Descrição do CargoResponsável pelo processo de instalação e manutenção dos equipamentos de medição de audiência nos domicílios da amostra de TV, assegurando a qualidade e a continuidade do serviço prestado aos clientes. Atuar no desenvolvimento e acompanhamento de novas tecnologias de medição, contribuindo para a definição de investimentos futuros do painel de meters, bem como para a análise de tendências tecnológicas nos mercados de telefonia, televisão digital e novos produtos de medição. Garantir o cumprimento dos SLA’s acordados com os clientes, mantendo o sistema de coleta das emissoras monitoradas em pleno funcionamento. Atuar na orientação, capacitação e motivação das equipes técnicas, visando atender às expectativas dos clientes e promover a melhoria contínua dos serviços.ResponsabilidadesOrientar a equipe técnica operacional quanto aos processos de instalação e manutenção dos meters nos domicílios da amostra de TV.Disseminar às equipes operacionais as instruções técnicas desenvolvidas pela área operacional e áreas de apoio.Realizar estudos específicos para as áreas de Atendimento e PAD, quando solicitados pelos clientes do serviço de TV.Acompanhar os resultados das auditorias internas e externas da operação, propondo e disseminando soluções de melhoria contínua para o serviço de TV.Manter atualizado o line-up das emissoras abertas e de Pay TV.Para filiais, acompanhar as manutenções corretivas e preventivas das collect stations, conforme as ocorrências abertas pelo NOC, bem como registrar e acompanhar os chamados no sistema até a aplicação das soluções.Conhecimentos e ExperiênciasExperiência com instalação e manutenção de equipamentos técnicos em campo.Conhecimento em sistemas de medição de audiência, tecnologia de TV digital e telefonia.Vivência na orientação e acompanhamento de equipes técnicas operacionais.Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais, SLA’s e auditorias internas e externas.Capacidade de análise, organização e foco em melhoria contínua.Boa comunicação e habilidade para relacionamento com clientes e equipes internas.CountryBrazilWhy join Fifty5Blue?We pride ourselves on understanding people, and what makes us think and act the way we do. And because we know people, we like to make sure our own people are being looked after as well. Equality of opportunity for everyone is our highest priority and we support our colleagues to work in a way that supports their health and wellbeing. While we encourage teams to spend part of their working week in the office, we understand no one size fits all; our approach is flexible to ensure everybody feels included, accepted, and that we can win together. We’re dedicated to creating an inclusive culture and value the diversity of our people, clients, suppliers and communities, and we encourage applications from all backgrounds and sections of society. Even if you feel like you’re not an exact match, we’d love to receive your application and talk to you about this job or others at Fifty5Blue.
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