Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação – Gestão de Capacidade e desempenho; e Monitoração e Gerenciamento de Eventos Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora. Desenvolver e manter planos de capacidade que assegurem que os recursos de TIC suportem adequadamente as demandas atuais e futuras, evitando tanto a sobrecarga quanto a subutilização; Utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar servidores, redes, aplicações e demais componentes, identificando antecipadamente falhas ou gargalos; Analisar dados históricos de uso de recursos para prever necessidades futuras e propor ações de melhoria ou expansão da infraestrutura; Implementar processos de detecção, registro, classificação e resposta a eventos que possam comprometer a disponibilidade ou o desempenho dos serviços; Definir parâmetros de desempenho e configurar alertas automáticos para permitir ações proativas diante de possíveis degradações; Atuar na resolução ágil de incidentes que impactem os serviços de TIC, com foco na continuidade e eficiência; Investigar causas de falhas recorrentes ou problemas de desempenho, propondo e aplicando melhorias permanentes; Manter comunicação clara e objetiva com as equipes técnicas e demais áreas envolvidas, assegurando visibilidade do status da capacidade, desempenho e eventos críticos. Superior Completo e curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecidos pelo MEC. Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência mínima sólida Gestão de Capacidade e Desempenho ou Gestão de Monitoração e Gerenciamento de Eventos; ou Coordenação/Operação de processos ITIL em ambiente operacional. Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior. Curso oficial ou certificação ITIL4® Specialist: Create, Deliver and Support (CDS). Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000-1:2018 Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de educação interna; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink.Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?Vem pra Lanlink você também. J-18808-Ljbffr