Desenvolva sua carreira em um ambiente amigável e de crescimento profissional!
Nosso objetivo é contratar um profissional comprometido para se juntar à nossa equipe como Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente.
* Liderar as atividades de atendimento ao cliente, reduzir o tempo de resposta e aumentar o nível de serviço;
* Liderar e planejar a trabalho da equipe com foco nas estratégias de cada canal visando atingir os objetivos definidos;
* Participar de reuniões com os clientes para entender suas necessidades e melhorar o atendimento;
* Trabalhar em colaboração com os clientes para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;
* Ser a voz do cliente dentro da empresa identificando áreas de melhoria e trabalhando com as equipes para implementar soluções;
* Monitore indicadores de serviço e analise dados para tomar decisões informadas;
* Gestão de recursos financeiros materiais e humanos para alcançar a eficiência e excelência no atendimento ao cliente.
O ideal é ter ensino superior completo nas áreas de administração logística ou exatas, além de possuir habilidades em liderança gestão orçamentária e planejamento estratégico. Também é desejável ter conhecimento em análise de dados e indicadores para tomada de decisão.
Você irá se juntar a uma equipe dinâmica e motivada que valoriza a diversidade e a inclusão. Nossa cultura é baseada nos valores de cuidado honestidade humildade trabalho com disciplina senso de dono simplicidade e qualidade.
Nós estamos sempre buscando inovar e melhorar. Se você é uma pessoa criativa proativa e comprometida então esta é a oportunidade certa para você!