**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Atendimento a clientes diretos e indireto aos clientes;
Suporte aos promotores técnicos externos para atendimento aos clientes (lojistas) e consumidores, tratativas de BST´s (protocolos) abertos pela assistência técnica no 0800.
Interface entre outros setores como: Fiscal, financeiro, vendas, frete, expedição/logística, para tratativa dos casos;
Impute no sistema dos pedidos de trocas e bonificações, acompanhando todo o processo, desde a separação até a saída para os clientes;
Preenchimento e atualização de relatórios de contatos realizados via canais de atendimentos, como: fale Conosco, Reclame Aqui, Autoluks, Mídias Sociais, WhatsApp entre outros;
Atualização de indicadores do SAC mensal e anual, afim de medir ocorrências e produtos envolvidos;
Atualização de planilhas de cursos, palestras, especificações e toda e qualquer atividade dos promotores técnicos externos realizados nos PDVS ou solicitados pela área comercial.
**REQUISITOS DA VAGA**:
Experiência na área de atendimento ao cliente (SAC).
Desejável em indústria quimica e / ou no segmento de tintas.
Excel intermediário ou avançado.
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
VT + Refeição no Local
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: Temporário