Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança Digital para atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal. Se você tem experiência em produtos digitais, gosta de análise de dados e tem capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Responsabilidades Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação e cobrança, como WhatsApp, portal e marketplace;
Leitura dos indicadores de desempenho e etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Requisitos Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
Facilidade comdados eindicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
Conhecimento prático em SQL e Python, para realizar consultas, análises e manipulações de dados de forma autônoma;
Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
Desejável experiêncianos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções. Regime de Contratação CLT Departamento Squad Operação Digital #J-18808-Ljbffr