Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico N1. Se você gosta de resolver problemas, atuar com infraestrutura, redes e suporte técnico, além de buscar crescimento profissional em uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser ideal para você! O Analista de Suporte Técnico N1 é a linha de frente da operação, sendo responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários e clientes, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade, garantindo qualidade, agilidade e excelência no suporte prestado. Aqui, valorizamos profissionais que desejam evoluir tecnicamente, desenvolver certificações e construir uma carreira sólida na área de Tecnologia da Informação. Principais Responsabilidades: Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários e clientes; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade; Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, notebooks e periféricos; Atuar com configuração de sistemas operacionais Windows e Linux; Configurar e prestar suporte básico em redes IPv4, DNS, DHCP, VPN e acesso a serviços; Operar firewall pfSense em nível básico (regras, NAT, Port Forwarding e análise de logs); Identificar falhas em RAID e realizar troca de discos conforme orientação do N2; Realizar suporte ao ecossistema Microsoft Office 365; Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de Service Desk; Atuar com antivírus corporativo e direcionamento de incidentes de segurança; Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário; Garantir cumprimento de SLAs, processos internos e padrões de segurança da informação. Requisitos da Vaga: Residir em São Mateus – ES ; Ensino Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas, ou Ensino Superior em andamento na área de TI (comprovante de matrícula obrigatório) ; CNH categoria B ; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e responsabilidade; Perfil analítico, proativo e comprometido; Facilidade para resolução de problemas técnicos. Conhecimentos Técnicos: Redes IPv4: Endereçamento IP, Máscara, Gateway, DNS, DHCP, VPN e TCP/IP; Firewall (pfSense): Operação básica — regras Pass/Block, NAT, Port Forwarding e análise de logs; Antivírus Kaspersky: Instalação, verificação, suporte e direcionamento de incidentes; Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server e Linux (Ubuntu/Debian/CentOS); Hardware: Manutenção de PCs, notebooks e periféricos; Hardware – RAID: RAID 0, 1, 5 e 10 (conhecimento básico); Office 365: Outlook, OneDrive, Teams e SharePoint (básico); Ferramentas de Help Desk e Service Desk. Diferenciais: Certificações na área de TI (ITIL 4, CompTIA, Microsoft ou similares); Experiência com atendimento a clientes corporativos; Conhecimento em redes corporativas e ambientes com múltiplos equipamentos. Benefícios: Vale-alimentação/refeição de R$ 31,59 por dia trabalhado; Vale-transporte (opcional); Plano de saúde participativo; Convênio com academia; Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência); Ambiente de trabalho colaborativo; Plano de desenvolvimento e crescimento profissional. (Remuneração definida conforme experiência, competências técnicas e validação profissional.) Interessados devem enviar currículo e uma breve apresentação destacando suas experiências, conhecimentos técnicos e certificações. Venha fazer parte de uma empresa que investe em tecnologia, desenvolvimento profissional e crescimento de carreira!