DescriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aquiJunte-se a nós e seja parte da mudançaResponsibilitiesCoordenar equipes técnicas de TI (suporte, infraestrutura, sistemas, redes, field, entre outros).Realizar a gestão operacional dos serviços, garantindo disponibilidade, continuidade e qualidade.Participar do planejamento estratégico de tecnologia em conjunto com a gestão.Gerenciar contratos, fornecedores, licenças, prestação de serviços e SLAs.Avaliar, propor e implementar soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio.Monitorar indicadores de desempenho, incidentes, chamados e produtividade das equipes.Controlar orçamento, custos operacionais e investimentos em tecnologia.Supervisionar práticas de segurança da informação e compliance tecnológico.Conduzir gestão de mudanças, liberações e processos ITIL.Atuar em auditorias, planos de ação, continuidade e processos críticos.Elaborar relatórios executivos e apresentações de status para clientes e gestão interna.Conduzir treinamentos, integração e desenvolvimento técnico da equipe.Apoiar decisões operacionais críticas e garantir o correto escalonamento.Liderar reuniões com áreas internas, clientes e fornecedores.Promover a melhoria contínua de processos, controles e recursos tecnológicos.PrerequisitesEnsino Superior Completo.Conhecimento em gestão de equipes e serviços de TI.Vivência com ITIL, gestão de incidentes, mudanças e fornecedores será considerada um diferencial.Experiences Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet;