A OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam alternativas robustas aos grandes players globais.Estamos em busca de um Coordenador de Suporte Técnico para liderar e apoiar nosso time de suporte, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes corporativos. Missão do CargoGarantir que o time de suporte técnico entregue atendimento ágil e eficaz, atuando como referência técnica e desenvolvendo o time para manter a OPEN como referência em confiabilidade e suporte no mercado de cloud computing.Coordenar e apoiar o time de suporte técnico, oferecendo direcionamento e orientação em chamados críticos.Atuar como referência técnica em sistemas operacionais (Linux/Windows), backup e virtualização.Garantir SLA de atendimento e escalonamento adequado de incidentes e problemas.Acompanhar métricas de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação do cliente) e implementar melhorias contínuas.Promover treinamentos técnicos internos e apoiar no desenvolvimento da equipe.Conduzir reuniões periódicas com o time de suporte para alinhamento de metas e boas práticas.Interagir com outras áreas da OPEN (Comercial, Projetos, Infraestrutura) para suporte em demandas estratégicas e críticas.Participar do desenho de processos e documentações técnicas de suporte.⚙️ Requisitos TécnicosConhecimento avançado em Linux (imprescindível).Experiência prática em backup corporativo e recuperação de desastres.Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, KVM ou similares).Entendimento de redes, protocolos e troubleshooting em ambiente corporativo.Experiência com gestão de times de suporte ou NOC.Boa comunicação para interface com clientes corporativos e liderança de equipe.Certificações em Linux (LPIC, RHCSA, etc.).Conhecimentos em Kubernetes ou containers.Experiência em empresas de cloud computing, hosting ou datacenter.Inglês técnico para leitura e interação com documentação internacional. Local de trabalhoPresencial (escritório em Goiania-GO) Salário Fixo (CLT) a combinar ou PJEm caso de contratação CLT, possuímos os seguintes benefícios:Vale alimentação flexível Vale aniversário Plano de saúde Plano de incentivo à certificação