Desenvolva sua carreira como Sr. Supervisor WFM em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde você precisará liderar equipes de planejamento tático, programação de escalas e monitoramento em tempo real.
**Sua missão:** Coordenar as atividades das equipes para garantir a assertividade dos forecasts de volume e dimensionamento de headcount.
* Coletar e analisar dados para criar previsões precisas;
* Ajustar os planos de trabalho para atender às demandas operacionais;
* Garantir que as escalas de trabalho sejam alinhadas com a legislação e as necessidades da empresa.
Para isso, você precisará ter habilidades de comunicação eficazes, olhar analítico e capacidade de tomar decisões estratégicas.
O candidato ideal deve ter experiência anterior em Coordenação ou liderança na área de WFM em operações de atendimento, possuir ensino superior completo e inglês avançado, além de conhecimento técnico em Excel avançado e ferramentas de gestão de projetos.
Nossa empresa oferece oportunidade de carreira e desenvolvimento, sexta-feira temática, plataforma online com cursos disponíveis, seguro de vida e outros benefícios.
Se você é motivado por desafios e busca crescer profissionalmente, este é o lugar certo para você!