Responsabilidades gerais: Coordenar e desenvolver estratégias comerciais para promover o crescimento sustentável das empresas do grupo dna, fortalecendo a marca, fidelizando clientes e ampliando parcerias. Atuar como elo entre a área de negócios e setores operacionais, assegurando alinhamento estratégico. Coordenar o setor de franquias, da prospecção à implantação e acompanhamento das unidades, garantindo integração com as áreas envolvidas. Propor estratégias e procedimentos, subsidiando as decisões do conselho diretor. Atribuições específicas: · Liderar e desenvolver a equipe comercial (analistas, assistentes e supervisores) · Coordenar propostas comerciais, contratos e orçamentos · Analisar indicadores de desempenho (kpis) · Garantir excelência no atendimento ao cliente institucional (convênios, empresas, médicos e pacientes) · Atuar na gestão de carteira de clientes, promovendo ações de fidelização e recuperação de inativos · Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance da área · Coordenar o setor de franquia em suas diversas atribuições, desde a prospecção do negócio, implantação, acompanhando o relacionamento com os setores da empresa envolvidos no processo. · Definir metas, acompanhar resultados e realizar feedbacks contínuos · Promover treinamentos voltados para técnicas de negociação, relacionamento e produtos/serviços da empresa · Apoiar campanhas promocionais e institucionais voltadas à divulgação de serviços · Colaborar com a área de marketing para alinhar ações com o posicionamento da marca · Propor estratégias de atuação e procedimentos, auxiliando as decisões do conselho diretor · Utilizar excel, power bi ou crms para consolidação e visualização de dados · Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal