AtividadesRealizar o atendimento ao cliente pós-instalação, acompanhando dúvidas, solicitações e eventuais problemas técnicos.Registrar e gerenciar chamados no sistema interno, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido.Acompanhar o desempenho técnico das usinas solares, em parceria com o setor de engenharia/suporte.Intermediar a comunicação entre o cliente e os departamentos técnicos (engenharia, manutenção, suporte, administrativo).Garantir a resolução completa das demandas, assegurando a satisfação final do cliente.Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento.Realizar follow-up ativo após a resolução dos chamados, verificando se o cliente está satisfeito com o atendimento recebido.Registrar feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar continuamente os serviços prestados.RequisitosEnsino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Energia, ou áreas correlatas).Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou pós-vendas .Boa comunicação verbal e escrita.Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas.Noções básicas sobre energia solar (diferencial).Conhecimento em Excel e sistemas de CRM .