Supervisor de Operações Helpdesk | B4B.tech
Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Supervisor de Operações Helpdesk | B4B.tech no Grupo Autoglass.
Você já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro dedicado a criar soluções que melhoram a vida das pessoas?
Estamos buscando um(a) profissional para integrar a equipe de liderança da Central de Relacionamento com o Cliente, responsável pela gestão de pessoas e acompanhamento dos KPI's da área.
Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar as chamadas entrantes;
* Controlar e organizar a equipe;
* Aplicar feedbacks periódicos na equipe;
* Gerenciar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
* Garantir a qualidade no atendimento e a entrega dos indicadores;
* Monitorar a produtividade individual de cada colaborador;
* Acompanhar os indicadores e KPI's da área;
* Realizar rotinas administrativas e atividades relacionadas.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior iniciado ou concluído;
* Experiência em cargos de liderança;
* Experiência em áreas de tecnologia;
* Disponibilidade para viagens.
Valorizamos se você tiver:
* Formação em área de tecnologia.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass oferece?
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Descontos em academias).
* Para apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação (com cesta de Natal);
Oportunidade de aprender e trocar conhecimentos com uma equipe incrível;
Aplicativos Pilla e Allya com benefícios diversos;
Celebramos o Dia do Colaborador com mimos especiais.
* Para desenvolver sua carreira:
Oportunidades de crescimento;
Cultura de feedback e desenvolvimento contínuo;
Acesso a mais de 200 cursos gratuitos pelo Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass, com certificados;
Descontos em mais de 150 mil cursos com Galena;
Ambiente colaborativo, inovador e desafiador.
* Para melhorar seu dia de trabalho remoto:
Auxílio home office;
Envio de equipamentos e móveis para sua casa, se necessário.
Venha fazer parte do Grupo Autoglass!
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