Atividade de Coordenadoria
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Responsável por supervisionar toda a operação de entrega, garantindo organização e qualidade no atendimento.
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Principais Atividades:
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* Coordenar a equipe de motoboy e auxiliar de delivery;
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* Garantir que o pedido seja preparado e entregue dentro do prazo e com qualidade;
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* Monitorar os itens de pedido (iFood, WhatsApp, telefone, etc.);
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* Acompanhar indicadores de desempenho (tempo médio de entrega, avaliação do cliente, etc.);
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* Resolver conflitos ou reclamações de clientes relacionadas ao delivery;
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* Treinar e orientar a equipe sobre boas práticas, higiene e atendimento;
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* Controlar escalas, faltas e necessidade de cobertura da equipe;
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* Verificar condições de higiene, embalagem e conservação do produto para entrega.
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Requisitos:
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Experiência anterior com supervisão de equipe;
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Noção de atendimento ao cliente e logística;
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Boa comunicação, organização e liderança;
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Conhecimento em aplicativo de entrega é um diferencial;
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Formação superior desnecessária.
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