AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!Nós somos a Globalsat, primeiro provedor pan-americano de serviço móvel por satélite e líder do setor, fornecendo dados e voz padrão, serviços M2M / IoT desde 1999, atendendo a clientes em diversos setores como Petróleo e Gás, Governo, Defesa, Mídia, Mineração, Bancos, Agricultura, Óleo & Gás, ONGs e Turismo.Atualmente temos: 100 colaboradores | em 9 países.No Brasil, nosso site está localizado em Londrina, no Paraná.Nossos princípios e valores são bem definidos a fim de garantir a qualidade, performance e bem estar dos nossos colaboradores, fornecedores e clientes!Os profissionais vivenciam como estilo de trabalho nossos valores!Confira mais sobre o nosso jeito de ser em:Instagram: globalsat.brasilLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/globalsat-brasil/Gostou? Então se liga nessa vaga!Responsabilidades e atribuiçõesESCOPO DE TRABALHONa Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico é responsável por:Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo e/ou alocadas nos clientes;Realizar atendimento em nível intermediário de chamados;Apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom;Analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;Apoiar a liderança do Departamento no processo de gerenciamento de incidentes, analisando e monitorando as informações dos atendimentos das equipes de suporte;Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes;Realizar diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação e executar a manutenção e instalação de hardware;Apresentar informações para atualização dos documentos relacionados a base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente;Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe, elaborando documentos para capacitação e treinamentos de equipes internas e externas;Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes propondo ações preventivas.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOSEnsino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas (ou no mínimo 5 anos de experiência da função);Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux / Windows;Inglês Avançado.Informações adicionaisINFORMAÇÕES ADICIONAISRemuneração compatível com o mercado;Programa de premiação;Seguro de saúde;Plano odontológico;Benefício flexível;Seguro de vida;Gympass;Convênio com estacionamento;Day off no dia do aniversário;Programa de bolsa de estudos;E muito mais!Analista de Suporte Jr (Londrina, Pr, Brasil)Suporte Técnico de Tecnologia - (Localização: Londrina/PR)Analista de Suporte Técnico- Maringá/SarandiAssistente Técnico para apoio a Técnicos Nível II e III
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