#FINANCIAL
Atuamos há mais de 20 anos no mercado de meios de pagamento. Nosso principal foco é oferecer crédito de forma rápida, estruturada e equilibrada para os clientes das mais diversas classes sociais. Apoiado na solidez de bandeiras fortes como Cabal, Garantido e Finup, nossos Cartões são aceitos em uma ampla rede credenciada em todo o território nacional. Oferecemos soluções em meios de pagamento para Pessoa Física e Jurídica nos mais diversos ramos de atuação. Mantemos a busca pelo aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços e produtos, para atender as necessidades de nossos clientes com a excelência que eles merecem. Temos as melhores soluções em meios de pagamento do mercado. Conheça mais sobre nossos produtos e serviços, como cartões de crédito, convênio, benefício, pré-pago, presente, salário, administração corporativa, alimentação e refeição. Temos também o autorizador web e QR Code, para gerar ainda mais negócios.
* Buscamos um profissional para liderar a equipe de Telemarketing ativo e passivo, garantindo a excelência no serviço prestado e alinhando as operações aos valores da empresa.
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Atuamos há mais de 20 anos no mercado de meios de pagamento. Nosso principal foco é oferecer crédito de forma rápida, estruturada e equilibrada para os clientes das mais diversas classes sociais. Apoiado na solidez de bandeiras fortes como Cabal, Garantido e Finup, nossos Cartões são aceitos em uma ampla rede credenciada em todo o território nacional. Oferecemos soluções em meios de pagamento para Pessoa Física e Jurídica nos mais diversos ramos de atuação. Mantemos a busca pelo aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços e produtos, para atender as necessidades de nossos clientes com a excelência que eles merecem. Temos as melhores soluções em meios de pagamento do mercado. Conheça mais sobre nossos produtos e serviços, como cartões de crédito, convênio, benefício, pré-pago, presente, salário, administração corporativa, alimentação e refeição. Temos também o autorizador web e QR Code, para gerar ainda mais negócios.
Sobre a Vaga
* Buscamos um profissional para liderar a equipe de Telemarketing ativo e passivo, garantindo a excelência no serviço prestado e alinhando as operações aos valores da empresa.
Principais Atribuições
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
* Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
* Implementar treinamentos e capacitações contínuas para a equipe, focando em empatia, comunicação eficaz e uso adequado das ferramentas de atendimento.
* Analisar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos.
* Garantir o cumprimento das normas e políticas da empresa, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento ao consumidor.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino superior completo ou andamento ( em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento multicanal.
* Habilidades em comunicação, resolução de conflitos e tomada de decisão.
Benefícios
* Seguro de vida.
* Academia gratuita.
* Vale-transporte.
* Plano de saúde.
* Plano odontológico.
* Programa de trainee.
* Desconto em produtos.
* Convênios com empresas parceiras.
* Bônus de produtividade por setor.
VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE!Divinópolis, Minas Gerais, Brazil 6 days ago
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Assistente de Relacionamento ao Cliente - MG
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