1. Relevante experiência na área de operação aeroportuária, preferencialmente atendimento à aeronaves;
2. Ensino Superior completo;
3. Proatividade, atenção e bom relacionamento interpessoal;
4. Disponibilidade de horários;
5. Conhecimento intermediário no pacote office;
6. Conhecimento em processo de atendimento ao cliente;
7. Capacidade de liderança e gestão de pessoas em ambiente dinâmico.
* Garantir que a missão, visão e valores da empresa sejam aplicados;
* Liderar e supervisionar a equipe de líderes de voos, promovendo o desenvolvimento profissional de um grupo de alta performance (formação de sucessores);
* Realizar o planejamento da distribuição das equipes para cada voo em solo, administrando as mudanças necessárias;
* Garantir a aderência aos padrões estabelecidos pelas companhias aéreas, administração aeroportuária e normas dnata;
* Garantir o atingimento dos indicadores de performance e resultados estabelecidos pelos clientes;
* Garantir que todos os envolvidos na operação (atendimento a aeronaves em solo) estejam agindo de acordo com os procedimentos de segurança e operacionais estabelecidos. Atuar com foco na segurança operacional;
* Garantir o compartilhamento e monitoramento das informações relevantes para uma operação segura e eficaz;
* Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados;
* Participar de reuniões estratégicas com os clientes, administração aeroportuária e dnata para acompanhamento dos planos de ação e resultados;
* Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação de pátio Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security, Limpeza, Operadores de Equipamentos e intervir quando necessário a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.