Job type: Full-time employeeJá pensou em trabalhar em uma equipe que tem como missão disponibilizar bem-estar e qualidade de vida?Somos a ASSIST, certificada pela 4ª vez consecutiva como um ótimo lugar para trabalhar pela GPTW.Estamos há mais de 40 anos cuidando do servidor público e buscamos um talento para a nossa vaga de Supervisor(a) de Teleatendimento para atuar na nossa área de Call Center e compor o nosso time de feras.Elaboração de campanhasAnálise de Métricas e RelatóriosGestão de Ferramentas de TelefoniaTreinamento e Desenvolvimento do time para aprimoramento de técnicasAnálise e acompanhamento de folha de pontoElaboração de escalaElaboração de scripts e acompanhamento de fluxo de URAApresentação de resultadosContribuir para um clima organizacional, através de um bom relacionamento em equipeAcompanhamento e gestão de metasApresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamenteExperiência na função (supervisão em call center)Domínio em ExcelConhecimento de Pacote OfficeConhecimento em Métricas OperacionaisProatividadeComunicação clara e assertivaResiliência e controle emocionalOrganização e foco em resultadosRegime de contratação: CLT (Efetivo)Local: Centro, Rio de JaneiroHorário: De segunda a sexta, 08:00 às 17:00, sábado por escalaBenefícios: Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Assistência Jurídica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Programa Vida Saudável (Psicologia, Nutrição e Enfermagem), Auxílio Creche, Bday Off, Esporte e Lazer, Cursos EAD, Orientação Vocacional e Descontos especiais em parcerias e convêniosSobre a ASSISTA ASSIST é uma associação para Servidores Públicos, que há mais de 40 anos promove saúde, bem-estar, lazer e segurança ao servidor e sua família. São 23 Benefícios Coletivos e Programas incluídos: Assistências Médica e Odontológica Ambulatorial Básica Coletiva, Assistência Jurídica, Funeral, Seguro de vida e muito mais. Além de mais de 150 Parcerias e Convênios com diversas atividades.Nossos colaboradores também podem usufruir dos benefícios ASSIST, incluindo Espaço Zen, Espaço Lazer para descanso e jogos na hora do almoço, além de programas de desenvolvimento e incentivo acadêmico.Fomos reconhecidos pela 4ª vez consecutiva como um ótimo lugar para se trabalhar pela GPTW. Destacamos o acolhimento aos recém-chegados, o excelente relacionamento interpessoal e a permanência de mais de 1/3 dos colaboradores há mais de 5 anos, crescendo e se desenvolvendo junto com a associação.
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