Suporte Técnico - Consumo
Identificar e caracterizar possíveis problemas de produtos, registrar reclamações e sugestões quanto ao desempenho do produto e serviços. Realizar simulações de bancadas e acesso remoto no cliente para entender os problemas. Encaminhar problemas e sugestões para apoio técnico.
* Garantir a satisfação do cliente;
* Encantar o cliente;
O que caracteriza um profissional de sucesso: conhecimento em redes; vivência com atendimento ao cliente.