Descrição do Cargo:
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, atuando como uma pessoa crucial para garantir que nossos associados recebam o atendimento de alta qualidade que eles merecem.
Responsabilidades e atribuições:
* Fazer análise de chamados de assistência e gerenciar as solicitações para garantir atendimento rápido e eficiente.
* Acionar prestadores de serviço adequados para atender às necessidades dos clientes e acompanhar até a conclusão da solicitação.
* Mantener registros completos e atualizados das ocorrências em sistemas internos.
* Manter comunicação clara e contínua com os clientes durante todo o processo de atendimento.
* Solucionar divergências com prestadores ou clientes através de mediação.
* Emitir relatórios e indicadores para melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações:
* Nível médio completo.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares.
* Agilidade, capacidade de trabalhar sob pressão e organização para lidar com múltiplos chamados.
* Conhecimento básico em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
Benefícios:
Você será uma peça importante dentro da equipe, e nossa organização é uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades e talentos.