Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.O Supervisor de Suporte de TI é responsável por liderar a equipe técnica de suporte, garantindo o funcionamento contínuo dos serviços de tecnologia da informação. Atua no gerenciamento de demandas relacionadas a hardware, software, redes, sistemas operacionais e atendimento ao usuário, assegurando a qualidade, agilidade e eficiência no suporte prestado.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gentePrincipais atividades:Supervisionar a equipe de suporte técnico;Coordenar atendimentos presenciais e remotos para usuários internos;Gerenciar chamados técnicos via sistema ITSM, garantindo cumprimento dos SLAs;Analisar e priorizar incidentes críticos, providenciando solução ou escalonamento;Garantir a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas;Planejar e coordenar melhorias na infraestrutura de TI relacionada ao suporte;Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos usuários;Propor e implementar melhorias nos processos de suporte e atendimento;Apoiar projetos de tecnologia, contribuindo com o conhecimento técnico da equipe;Manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais;Garantir a conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas.Buscamos alguém que apresente:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.Experiência consolidada em suporte técnico e gestão de equipes de TI;Conhecimento em sistemas operacionais, redes, servidores, ferramentas de monitoramento e soluções de backup.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Informações da vaga:Modelo de Trabalho (Hibrido) - Local Belo Horizonte - Região VespasianoCarga Horária: 220hEscala: Segunda á sextaHorário de Trabalho: 08h00 ás 17h48Cuidamos de você em cada etapa da sua jornadaSaúde e Bem-estar:Assistência médica e odontológica para você e sua família;Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;Licença maternidade e paternidade estendidas;Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e estabilidade:Previdência privada;Participação nos lucros;Seguro de vida.Facilidades para o dia a dia:Vale-Alimentação;Vale-Refeição;Vale-Transporte;Auxílio-Creche;Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e educação:Plataforma de ensino;Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.RequisitosEscolaridade minímaFormação superior completa