A companhia é líder em serviços de TI e consultoria, com uma rede de centros de inovação e entrega.
Fomos reconhecidos como um empregador global de destaque e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas baseadas em aprendizado contínuo nos ajuda a desenvolver os melhores talentos
Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte Técnico para atuar no atendimento aos usuários finais, garantindo a qualidade do ambiente de trabalho e liderando iniciativas técnicas.
* Suporte ao usuário;
* Diagnóstico e resolução de problemas de TI;
* Configuração e manutenção de equipamentos;
* Criação de documentação técnica e artigos para base de conhecimento;
* Realização de checklist do ambiente.
Competências:
* Mais de 10 anos de experiência em suporte técnico;
* Sistemas Operacionais (Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP);
* Distribuição Horizontal e Vertical de Aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom);
* Acesso remoto e desktop virtual;
* MDM, PXE boot;
* Microsoft 365 e suítes de colaboração;
* Hardware (desktops, laptops);
* Redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VLAN, protocolos de roteamento);
* Voz (Hardphone, Softphone, IP phone, gravação, IVR, CTI, Turrets);
* Smart hands;
* Componentes AV (videoconferência, display, speaker, microfone, switch HDMI);
* Segurança (firewalls, VTMs, antivírus, proxy, SASE);
* Sistemas Service Desk/ITSM e ITIL;
* Clareza e objetividade na comunicação oral e escrita;
* Inglês intermediário;
* Escuta ativa e empatia para entender necessidades do usuário;
* Capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível;
* Atendimento ao cliente (paciência, cortesia);
* Proatividade na resolução de problemas;
* Organização e disciplina;
* Gestão do tempo;
* Resiliência sob pressão;
* Capacidade de liderar outras equipes de TI e fornecedores;
* Orientação para resultados;
* Tomada de decisão sob pressão;
* Atenção aos detalhes.
Modelo de contratação:
* CLT Full + Benefícios
Benefícios da empresa:
1. Plano de Saúde
2. Planos Odontológico
3. Seguro de Vida
4. Vale Transporte
5. Vale Refeição/Alimentação
6. Auxílio Creche
7. Gympass
8. TCS Cares – assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
9. Parceria com SESC
10. Reembolso de Certificações
11. Portal de aprendizagem gratuito da empresa – cursos online e treinamentos ao vivo
12. Oportunidade de experiência internacional
13. Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
14. Bring Your Buddy – indicação de pessoas elegíveis para receber bônus
15. TCS Gems – Reconhecimento por performance
16. Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita
* Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.