Estamos em busca de um Analista de Suporte técnico com conhecimento em Redes e telecom para integrar nossa equipe! Procuramos profissionais com forte senso de responsabilidade, comprometimento e disposição para buscar soluções com agilidade e eficiência. Responsabilidades: Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos sistemas mantenham suas funcionalidades e performance na melhor forma, pois muitos deles impactam diretamente nossas operações. Para isso, você atenderá diretamente nossos usuários via chamados internos e acompanhará seu funcionamento por meio dos softwares de monitoramento utilizados; Você irá trabalhar na resolução de problemas, atendimentos dos chamados, para a melhoria da experiência de nossos funcionários e também: - Planejamento e estruturação de rede de dados; - Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta CRM; - Atendimento Técnico Nível 2 e 3 (Troubleshooting); - Substituição de hardware de equipamentos internos; Experiência Profissional: - Sólidos conhecimento de Redes de Dados IP (Roteamento, protocolos UDP, TCP, Serviços SSH, SFTP, SCTP, etc); - Sólidos conhecimentos de Windows, Linux e SW Open Source, cabeamento estruturado. - Conhecimentos de Hardware (servidores, roteadores, switches, etc); - Virtualização, experiência em Hyper-V e KVM. - Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) Diferencial: - Conceitos básicos de segurança da Informação; - Equipamentos protocolos Cisco; - Experiência em Infraestrutura no ramo de Call Center Formação Acadêmica Superior em Gestão da Tecnologia da Informação, Telecomunicações, ou áreas correlacionadas