Buscamos um Supervisor Técnico para integrar a equipe do Bazar Novo Mateus. O profissional será responsável por liderar e gerenciar as atividades técnicas relacionadas à instalação, manutenção e suporte de produtos comercializados, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Este papel exige forte capacidade de liderança, conhecimento técnico aprofundado e habilidade para otimizar processos e desenvolver a equipe.
Principais Atribuições
Supervisionar e coordenar a equipe, distribuindo tarefas e acompanhando a execução de serviços de instalação e manutenção.
Garantir a qualidade dos serviços prestados, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos e políticas da empresa.
Planejar e organizar as rotinas de trabalho, otimizando recursos e tempo.
Prestar suporte técnico especializado, solucionando problemas complexos e oferecendo orientações.
Controlar o estoque de peças e ferramentas, solicitando reposição e garantindo disponibilidade.
Elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos serviços, apresentando indicadores e propondo melhorias.
Promover desenvolvimento técnico da equipe por meio de treinamentos e feedback contínuo.
Assegurar cumprimento de normas de segurança e procedimentos operacionais.
Gerenciar relacionamento com fornecedores de serviços e peças.
Atuar na resolução de conflitos e na gestão de crises relacionadas a questões técnicas.
Requisitos Obrigatórios
Ensino Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes técnicas, preferencialmente no varejo ou assistência técnica de eletrodomésticos/eletrônicos.
Conhecimento sólido em instalação e manutenção de uma ampla gama de produtos (eletrodomésticos, eletrônicos, etc.).
Habilidade de liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas técnicos.
Boa comunicação interpessoal e proatividade.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
CNH categoria B e disponibilidade para viagens, se necessário.
Requisitos Desejáveis (Diferencial)
Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou áreas afins.
Experiência com sistemas de gestão de serviços (ordens de serviço, agendamentos).
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como 5S, Lean.
Certificações técnicas específicas em produtos ou tecnologias relevantes.
Experiência prévia em grandes redes de varejo.
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