Detalhes da vaga O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDE! No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias. Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes. Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time! Estamos em busca de um Gerente de Call Center para atuar no RJ/DF: Principais desafios e Responsabilidades da Função: Garantir o resultado de vendas através dos canais remotos da empresa; Garantir que a mão de obra efetiva esteja engajada e aderente as regras e cultura da empresa; Controlar o quadro ativo e necessário a produtividade do negócio; Promover o suporte técnico as áreas internas quanto a ferramenta de vendas que utilizamos; Contribuir com a positivação de marcas das indústrias, conforme metas e indicadores sinalizados pelas áreas de compras e/ou marketing; Contribuir com uma melhor experiencia de atendimento aos clientes. Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins; Experiência Anterior como Gerente de Call Center; Necessário Conhecimento em Informática (Excel, Power Point, Outlook, Word) Domínio em Operações de Call Center Terceirizado ou Próprio; Conhecimento em CRM (Réguas de Relacionamento com o Cliente); Noções de Gestão Financeira (Gestão de P&L / Planos de Ação). Informações adicionais: • Jornada/Escala: 220 Horas Semanais/Escala 5x2 • Horário: A combinar. • Regime de trabalho: Presencial - CLT. • Local de trabalho: RJ/DF. A diversidade e a inclusão são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo. Confira também o nosso Portal de Vagas, descubra essa e outras oportunidades disponíveis e inscreva-se. Clique aqui: Portal do Candidato