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1. Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail ou chat para clientes que relatam problemas de conectividade com a internet.
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1. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de conexão à internet, incluindo problemas de rede, configuração de modem/router e questões de hardware.
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1. Auxiliar os clientes na configuração inicial de dispositivos e softwares para acesso à internet.
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1. Registrar e documentar detalhadamente todos os casos de suporte técnico, mantendo um registro preciso de cada interação com o cliente.
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1. Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível 2, conforme necessário, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
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1. Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos clientes para ajudá-los a resolver problemas por conta própria, quando aplicável.
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1. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como as tecnologias e tendências relacionadas à conectividade de internet.
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Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-educação
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Experiência:
* Suporte Técnico em Telecomunicações (Preferencial)