Supervisor de Service Desk DescriçãoO Supervisor de Service Desk será responsável por liderar uma equipe de analistas de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de forma ágil e eficaz.ResponsabilidadesLiderar equipe de analistas de suporte técnicoGarantir a qualidade no atendimento aos usuáriosResolver problemas e incidentes de forma rápida e eficazRealizar monitoramento e análise dos indicadores de performance da equipeElaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a gestãoRequisitosExperiência prévia em supervisão de equipes de suporte técnicoConhecimento em ferramentas de Service DeskCapacidade de liderança e trabalho em equipeExcelentes habilidades de comunicação e resolução de problemasFormação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadasFormação / Treinamento ITILIndispensável inglês fluenteDiferenciaisConhecimentos Desejáveis / Diferenciais:Certificação ITIL.Formação ou certificação HDI (SCTE, SCM ou HDM).Certificação Microsoft (Desktop)BenefíciosSalário a combinar.Vale Refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado.Vale alimentação: R$ 356,78 ao mês.Vale Transporte.Plano Médico (coparticipação – Amil Next).Plano Odontológico.Seguro de Vida em grupo.Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h. Modalidade Híbrido. Santo Cristo, RJ.
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