Somos o Grupo EnergisaCom mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.Transformamos, através de nossos mais de colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindosQuer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleçãoResponsabilidades e atribuições Ouvir e entender as questões apresentadas pelos clientes, buscando solucioná-las ou direcioná-las corretamente;Realizar a abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento de forma precisa;Manter o sistema de atendimento atualizado conforme as interações com os clientes;Coletar e conferir documentos necessários para cadastro, garantindo a conformidade com os requisitos internos e regulatórios;Realizar análise documental inicial para fins de cadastro, evitando inconsistências ou erros nos registros;Realizar cadastro de clientes;Seguir as normas e procedimentos do setor e a legislação vigente;Manter-se atualizado com os procedimentos e legislações vigentes.Atender os clientes com maior clareza e apresentar soluções imediatas para problemas mais complexos;Organizar e controlar os dados de serviços executados, garantindo precisão e eficácia na gestão de informações;Apurar e avaliar os indicadores das atividades de atendimento, identificando oportunidades de melhoria;Realizar análise de crédito de acordo com critérios estabelecidos pela empresa, avaliando risco e capacidade de pagamento dos clientes;Efetuar todas as ações de cobrança de valores pendentes, negociando prazos e condições conforme as diretrizes da empresa;Acompanhar processos de cobrança e inadimplência, propondo soluções para recuperação de valores.Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo;Experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes. (Será considerado um diferencial);Experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como NPS e afins. (Será considerado um diferencial);Pacote Office Intermediário;Desejável CNH B;Informações adicionaisAs PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;Plano de saúde e odontológico para você e sua família;Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;Auxílio creche, com regras conforme Acordo Coletivo de Trabalho vigente, para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;Wellhub que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.Conheça maiores informações sobre os benefícios com o recrutador (a) responsável.Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.Você também pode ser parte dessa história de transformação.Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?