A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando uma Coordenadora de SPA, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades realizadas no setor de SPA, primando pela satisfação dos clientes, assegurando o cumprimento de todas as normas e procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das políticas gerais da Bourbon Hospitalidade. ATIVIDADES: Liderar a equipe do SPA, garantindo atendimento de qualidade em todos os serviços oferecidos, dentro dos padrões estabelecidos pela Rede; Habilitar a equipe para que orientem os clientes sobre as terapias oferecidas e os produtos disponibilizados para venda na loja; Montar a escala de trabalho e monitorar o Cartão de Ponto; Supervisionar a rotina diária do departamento, garantindo que não ocorra atraso nos agendamentos do SPA; Conferir o Fechamento Contábil para identificar quais pontos precisam mais atenção, reduzindo despesas e otimizando a receita; Supervisionar os ambientes para que estejam limpos e organizados conforme procedimento interno, e estar atento à necessidade de manutenções ou reparos; Orientar e acompanhar check list do Auxiliar de Serviços Gerais, garantindo que os ambientes estejam devidamente limpos e organizados; Elaborar treinamento técnico para massagistas, reforçando protocolos de atendimento, e vendas para atendentes de SPA; Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante; Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional; Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área; Buscar, permanentemente, oportunidades para ampliar a produtividade de sua área, reduzir os seus custos e otimizar ao máximo os recursos sob sua responsabilidade; Estar atento aos feedbacks e avaliações de clientes, buscando pontos de melhoria; Buscar a melhoria contínua, estando atento a oportunidades e propondo melhorias dentro de sua área de atuação; Propor e conduzir ideias que otimizem a receita do SPA; Controlar os enxovais, e verificar necessidade de aquisição de peças novas; Fazer o controle do estoque de produtos via planilha e verificar necessidade de compras para repor estoque; Coordenar e administrar os estoques, garantindo a armazenagem correta e o lançamento das entradas e saídas de produto; Verificar o estado de conservação dos uniformes da equipe e solicitar auxilio da costureira se necessário; Garantir o cumprimento das normas internas, códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes; Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos; Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações; REQUISITOS: Superior Completo; Pacote Office; Visão sistêmica; Orientação para resultados; Relacionamento Interpessoal; DIFERENCIAIS: Ter atuado no segmento dentro da hotelaria HORÁRIO: À combinar BENEFÍCIOS: Assistência Médica e Odontológica Seguro de vida Refeição no local Uniforme Vale Transporte e/ou Fretado Wellhub (GymPass) Cartão Farmácia Prêmio Assiduidade Folga no dia do aniversário; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD). LI-Onsite