**Estamos procurando um(a) Auxiliar de Suporte Técnico **II**, que venha nos ajudar a **simplificar a vida do micro e pequeno empreendedor brasileiro através de um sistema de gestão empresarial simples e fácil de usar.
Nesta posição, você ficará responsável por garantir que a experiência e a utilização de nossa plataforma seja a melhor possível, solucionando as demandas e dificuldades que nossos clientes possam ter.
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Esta vaga é para trabalho presencial em São José dos Pinhais._**
**Responsabilidades e atribuições** Um dia típico nesta posição inclui**:
- Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível e suporte multicanal (por telefone, através de chamados e tickets) aos nossos clientes;
- Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo. Aqui na vhsys, você irá orientar nossos clientes na implantação de loja virtual, problemas com emissão de nota fiscal, entre outros;
- Prestar apoio em demais atividades da área;
- Contribuir a fim de que metas e resultados da área sejam alcançados;
- Prestar auxílio para dúvidas contábeis direcionando o cliente com mais assertividade sobre tributações que deverá utilizar e prevenir encargos fiscais para os usuários do sistema;
- Acompanhar as emissões de Notas Fiscais, sendo elas: Nota de Serviço, Nota Fiscal eletrônica e Nota fiscal do consumidor;
- Identificar e explicar para o cliente a necessidade de ter a informação correta sobre as emissões que fará como: CSOSN, Substituição tributária, alíquotas em estados diferentes para venda de mercadoria e repasse de tributação;
- Construir treinamentos presenciais ou gravados, para que o time de atendimento fique ciente de possíveis alterações de tributações e cálculos de alíquotas para emissões;
- Identificar normas técnicas que entraram em vigor e repassar ao desenvolvimento para que seja implantando a correção antes de impactar nossos clientes;
- Ter conhecimento sobre o cálculo das tributações: DIFAL, ICMS, ICMS ST, IOF, IPI e afins;
- Conseguir diferenciar CFOP's de venda, remessa e bonificação, entender como funciona a emissão de NFe de CIAP.
**Requisitos e qualificações** O que é indispensável nesta posição**:
- Graduação completa ou cursando na área de Ciências Contábeis ou Administração;
- Experiência na área contábil, comprovada de no mínimo 6 meses;
- Domínio pacote office (excel/sheets);
- Domínio de documentos fiscais;
- Experiência com atendimento/suporte a clientes;
- Experiência em resolução de problemas técnicos;
- Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar a vida do cliente;
- Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz, atuar com energia e vontade de crescer;
- Ter um olhar voltado para resultados;
- Desejo por aprender constantemente e contribuir ativamente com a equipe com ideias e sugestões.
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Vale alimentação/Vale refeição;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale transporte ou Auxílio Combustível/Home Office;
Seguro de vida;
Gympass;
Zenklub;
Day off;
Programa de indicação.
**O que mais você vai encontrar por aqui**:
Cultura de feedback;
Dog day - Traga seu amiCão para passar o dia com a gente;
Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa;
Aprendizado acelerado;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento
Sediada em São José dos Pinhais (PR), a **vh**sys é uma empresa de tecnologia focada em facilitar a vida do micro e pequeno empreendedor. Para isso, oferecemos um **sistema de gestão empresarial** que proporciona mais tempo para que ele possa focar no que realmente importa**:ser feliz :)**
Hoje fazemos parte do ranking de **melhores empresas para se trabalhar no Paraná e no Brasil**, segundo o GPTW. Temos muito orgulho do que já construímos e estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente