DESCRIÇÃOQuer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechangerEstamos procurando por um Líder de Teleatendimento para Londrina.O Que Você FaráO Líder será responsável por orquestrar e monitorar ações de comunicação em alto volume, garantindo a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs.Deverá gerir investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a análise de dados e a mensuração de resultados, apresentando insights estratégicos e sugerindo melhorias em reuniões executivas.Também será responsável por implementar testes A/B, buscar inovações e otimizar continuamente as estratégias de comunicação.No aspecto humano, deverá liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance, com comunicação assertiva e gestão eficiente de mudanças.Se VocêPossui experiência em liderar pessoas;Gestão de KPIs e metas: Habilidade para acompanhar e analisar indicadores-chave de performance, garantindo que a equipe alcance os objetivos;Comunicação eficaz: Habilidade para fornecer feedback claro e construtivo, além de uma comunicação eficaz com a equipe e outras áreas;Resolução de conflitos: Capacidade de mediar e resolver conflitos dentro da equipe de maneira eficiente e profissional;Organização e gestão de tempo: Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas de forma eficaz;Análise de dados: Habilidade para interpretar relatórios e métricas operacionais, a fim de identificar áreas de melhoria e otimizar processos;Capacidade de adaptação: Flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente de trabalho e implementar novos processos ou ajustes nas estratégias.Esse é o seu lugarCandidate-se agora e seja um #gamechangerO Que OferecemosOportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.Assistência médica e odontológica.Seguro de vida.Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.Vale-Transporte.Auxílio Creche.Parcerias com o SESC e com instituições de ensino que vão desde escola de idiomas a faculdades.Atuação de Segunda a Sexta em horário comercial100% presencial em LondrinaSe você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntosJunte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficialTodas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.Candidate-se agora e seja um #gamechangerLocal de trabalho: Londrina, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: SupervisorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos